En la actualidad el gran reto de las empresas consiste en comprender muy bien el cambio de hábitos de consumo de sus clientes debido a la pandemia Covid-19, que ha significado un aceleramiento en el desarrollo de soluciones tecnológicas ante la necesidad del distanciamiento social, que bien podría convertirse en estilo de vida. Un ejemplo de solución tecnológica es la aplicación de una ERP en la nube.
Estas herramientas deben permitir a las industrias tener la capacidad de responder a las necesidades de sus clientes con rapidez y eficiencia, sin poner de lado la experiencia de compra del cliente. La tecnología se ha vuelto un instrumento indispensable para sortear estos retos, y las oportunidades que ofrece un ERP en la nube para lograr inmediatez de respuesta de parte de las compañías ha permitido enfrentar esta situación favorablemente a quienes han optado por esta solución.
El Sistema ERP en la nube y su influencia sobre el consumidor.
Debemos considerar que hoy nuestros consumidores, previo a una toma de decisión de consumo se toman un tiempo más amplio de investigación de nuestros productos en internet, nos comparan con nuestra competencia, nos siguen en nuestras redes sociales, tienen acceso a historias y experiencias compartidas por otros usuarios y se ven fuertemente influenciados por las opiniones de familiares o amigos que han tenido interacción con nuestra marca, de ahí que el binomio de online y offline es imprescindible.
La creatividad tecnológica no tiene fronteras, hoy vemos por ejemplo a una industria alimenticia reinventando las mejores formas de vender, desde las marcas, los distribuidores, logística, suministro, etc.
Este proceso de adaptación, mejora continua y nuevas propuestas para el consumidor no ha terminado y seguirá evolucionando con rapidez hasta que logremos una nueva normalidad en la que seguramente nuestro cliente ya estará muy familiarizado a la interacción tecnológica con nuestras organizaciones.
Pero un buen inicio es invertir en la tecnología correcta, que nos ayude a generar información inmediata, veraz y oportuna para nuestra área de marketing y ahorrar un tiempo considerable a la hora de tomar decisiones de comercialización, mezcla de productos, ofertas y en definitiva, garantizar que cada cliente pueda comprar siempre lo que necesita. Para ello un ERP en la nube nos ofrece importantes beneficios para lograr estos objetivos.
Conoce más sobre las herramientas digitales que te ayudarán a aumentar tus ventas.
Principales ventajas que ofrece un ERP.
Primeramente, tendremos acceso a nuestra información en cualquier lugar y en todo momento, lo que favorece la rapidez que requerimos para operar hoy en día, así mismo, al tener nuestro sistema ERP en la nube nos permite ofrecer opciones laborales como el home office para cuidar la salud y calidad de vida de nuestros colaboradores y al mismo tiempo podría significar un ahorro ante una reducción de los espacios físicos de trabajo.
Otro punto importante a destacar es la posibilidad de tener información al alcance de la mano para una pronta toma de decisiones, la sincronización de la información de nuestros puntos de venta, áreas de abastecimiento, manejo de inventarios, etc. con un solo clic.
Gracias al ERP en la nube tenemos la oportunidad de empoderar a nuestros clientes, para que ellos mismos puedan levantar pedidos, revisar su facturación o rastrear sus pedidos directamente, reduciendo así nuestros costos de atención, sin sacrificar servicio y experiencia de compra.
¿Quieres saber por qué un ERP hará a tu empresa más rentable? Haz clic en el enlace.
Por último, vale la pena destacar que cuando usamos un ERP en la nube no debemos temer por la seguridad de nuestra información ya que los servidores que utilizamos cuentan con todas las medidas de protección y respaldo.
Si estás interesado en mantenerte más cerca de tu cliente y utilizar la información que tu negocio genera día con día para convertirla en nuevas oportunidades, contacta a un asesor, estamos seguros que podremos ofrecerte una solución Uxbi adecuada para ti.
Regístrate y obtén una prueba gratis de un ERP para tu empresa en el siguiente link: https://www.uxbi.mx/registro/
Aprovechemos estos tiempos de cambios, para imaginar nuevas formas de interactuar con nuestros clientes, acércate a nosotros y ¡hagamos posible lo imposible juntos!
Autor: Alejandra Monroy
